日期: 2016-07-27
一、客户服务质量监督小组的宗旨
拓宽了客户与公司交流沟通的渠道，逐步完善客户对建经服务品质的监督机制，进一步强化公司员工的服务意识，促进公司服务品质的不断改进与提高。
二、客户服务质量监督体系的组成。
客户可以对建经提供的咨询报告的及时性，准确性等提出建议和意见；对公司员工的服务态度、服务意识、业务技能、仪容仪表以及工作环境等进行监督；对客户意见或建议的处理态度、处理效率及结果进行检查和监督；对公司品牌推广及公司网站等提出建议和意见；
渠道：
1、客户回访。 通过客户回访，客户可以对建经提供的咨询报告的及时性，准确性等提出建议和意见；
2、网上留言。
3、意见反馈。
4、总经理邮箱。